Perguntas Frequentes (FAQ)
1. Como faço para realizar uma compra online na Brilha Diva?
Para realizar uma compra, siga os passos abaixo:
Navegue pelo nosso site e escolha os produtos que deseja comprar.
Adicione os produtos ao carrinho de compras.
Clique no ícone do carrinho e revise seus itens.
Clique em “Finalizar Compra” e siga as instruções para inserir suas informações de envio e pagamento.
Confirme seu pedido e aguarde o e-mail de confirmação.
2. Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express)
Boleto bancário
PIX
PayPal
3. Como funciona o envio dos produtos?
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 200,00. Os pedidos são processados em até 2 dias úteis e o prazo de entrega varia de acordo com a sua localização:
Capitais: 3 a 7 dias úteis
Interior: 5 a 10 dias úteis
4. Como posso rastrear meu pedido?
Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você pode usar esse código para acompanhar a entrega no site dos Correios ou da transportadora escolhida.
5. Qual é a política de devolução da Brilha Diva?
Você pode devolver produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar uma devolução, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para lojabrilhadiva.com com o número do pedido e o motivo da devolução.
Aguarde nossa confirmação e instruções para envio do produto.
Após recebermos o produto e verificarmos as condições, processaremos o reembolso ou troca conforme solicitado.
6. O que faço se receber um produto com defeito?
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco pelo e-mail lojabrilhadiva.com em até 30 dias corridos após o recebimento. Forneceremos as instruções para a troca do produto sem custo adicional.
7. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail lojabrilhadiva.com ou através do nosso chat online disponível no site. Nossa equipe está pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
